Газ

Всего обращений: 381

20:32 15 ноября 2017
Рег. №: С1-36341
Шаг : 4
В работе

Газовый счетчик не считает.


Адрес проблемы: Тополевая ул. 12


Я проживаю в квартире по улице Тополевая, 12, кв. 86. Было замечено что газовый счетчик крутится, но не считает. Прошу проверить счетчик. тел.0974644481.


Показать/cкрыть ответы
20:05 9 ноября 2017
Рег. №: Р1-35508
Шаг : 4
В работе

Газовые работы.


Адрес проблемы: Воронежская ул. 8А


Добрый вечер! Огромная просьба проверить кто и на основании чего отключил газ по ул. Воронежской в 16:00. Без предупреждения. Сварочные работы проводились по адресу ул. Воронежская, 8. / Федюк А./


Показать/cкрыть ответы
19:46 7 ноября 2017
Рег. №: Б1-35074
Шаг : 4
В работе

Каков реальный баланс по лицевому счету потребителя услуг по газу?


Адрес проблемы: Академика Сахарова ул. 20


В период с января 2017 года по октябрь 2017 года включительно, согласно данным на сайте ПАО «Одессагаз» gasolina-online.com, начислено за использованный газ по счетчику 1827.83 грн. Общая сумма обязательных платежей как получателя субсидии за этот период составила 535.41 грн. За этот период мною оплачено 549.44 грн., назначена субсидия на общую сумму 1569.56 грн., зачислена субсидия на сумму 686.26 грн. Таким образом, 1827.83 – 549.44 – 1569.56 = -291.17 грн., т.е. переплата 291.17 грн. Согласно официальному ответу Департамента труда и соцполитики Одесского горсовета № 38-Б1-34916 от 27.11.2015 г.: «Надходження фінансування до організацій - надавачів житлово-комунальних послуг не впливає на користування нею житлово-комунальними послугами». Т.е. отсутствие перечисления субсидии, предоставленной потребителю услуг, из госбюджета на счет поставщика услуг не является долгом потребителя. Также, согласно акту № 877 от 11.11.2014 г., в нашем доме № 20 по ул. Академика Сахарова, ОСМД "Новострой-2008", установлены пломбы на входных задвижках горячего водоснабжения (2 ввода), т.е. дом отключен от централизованного горячего водоснабжения, о чем ПАО «Одессагаз» уведомлено. Подскажите, пожалуйста: 1.На каком основании на сайте https://gasolina-online.com по моему лицевому счету 10389431 значится долг в размере 754.21 грн.? 2.Каков реальный баланс по моему лицевому счету 10389431 на текущий момент? 3. Почему в информационном письме, полученном мною от ПАО «Одессагаз», указано, что я использую газ только для приготовления еды, а не для приготовления еды и подогрева воды? 4. Какова норма потребления природного газа на сегодняшний день, в т.ч. льготная, для жителей нашего дома с учетом отключения дома от централизованного горячего водоснабжения?


Показать/cкрыть ответы
20:16 6 ноября 2017
Рег. №: Ф1-34821
Шаг : 6
Обращение в архиве

личный кабинет Одесгаза


Адрес проблемы: Академика Вильямса ул. 72 к.1


Моя мама 75 лет случайно удалила в личном кабинете свой лицевой счет. теперь сильно переживает как она будет передавать показание счетчика, на все мои письма тех поддержка одесгаза не отвечает, телефон вечно занят. помогите пожалуйста я не знаю что ей ответить, а каждый день слушать от нее про этот кабинет нет больше сил!!!!! Вот ее лицевой счет 80015133 Фролова Татьяна Максимовна.


Показать/cкрыть ответы
13:07 3 ноября 2017
Рег. №: Т1-34406
Шаг : 4
В работе

НЕ ПОДКЛЮЧАЮТ ГАЗ УЖЕ 3 НЕДЕЛИ


Адрес проблемы: Сергея Ядова ул. 28


17октября по горячей линии мы оставили запрос на подключение газа. Нам сказали ждать примерно 2 недели. Хорошо, мы ждали,но нам так и никто не перезвонил и никто не пришел подключить газ! Вчера 2 ноября мы пришли по адресу Одария , 1 , но там сказали что заявление уже находится в районом отделении на Нищенского. Сегодня мы туда обратились и нам сказали, что никакого заявления у них Нет!! !!!! Вопрос, что нам делать???? Где наше заявление ?? Почему никто не хочет разбираться ???


Показать/cкрыть ответы
11:33 3 ноября 2017
Рег. №: Н1-34394
Шаг : 6
Обращение в архиве

Вдове инвалида ВОВ неправомерно начисляют 611 куб.м.в месяц за газ


Адрес проблемы: Княжеская ул. 23


Вдове инвалида ВОВ, Наконечной Галине Владимировне, проживающей по адресу, ул.Княжеская 23 кв. 1 был начислен долг с декабря 2016 в размере чуть более 11000 грн.за газ. В декабре 2016 в квартирах дома были установлены индивидуальные счетчики на газ. В связи с тем, что Наконечная Г.В. находилась в больнице по состоянию здоровья, ей 87 лет, газовый счетчик ей установлен не был. С этого момента, весь расход газа за дом стал начисляться на ее квартиру. В итоге за январь 2017 ей было начислено : 611 куб м.газа, к оплате 4206 грн., февраль 2017 - 296. куб.м, к оплате 2042 грн. И так далее по месяцам.... Лицевой счет 10105238 Данные начисления многократно превышают норму потребления газа на человека, согласно закону Украины и противоречат здравому смыслу, т.к.потребить 611 метров кубических газа в коммунальной квартире площадью 30 кв.м. с одной газовой плитой, колонкой и центральным отоплением физически невозможно. В июле,августе и сентябре было оплачено 3000 грн.в общей сложности. Однако долг на сегодняшний момент составляет 8199 грн. Подчеркну что этот долг образовался в ходе неверных начислений. Одесса газ постачання накануне зимы теперь отключает вдову инвалида войны, пожилую женщину 87 лет от газоснабжения, мотивируя оплатить сумму многократно превышающую ее пенсию за услуги которые она НЕ ПОТРЕБЛЯЛА! В июле 2017 мы обращались к г-ну Митюченко И.В., начальнику УЭГХ г.Одессы. по адресу Одария 1 На просьбу разобраться с этим вопросом, спустя три месяца реакции не последовало. Повторное обращение 2 ноября 2017г. также не дало никакого результата и руководство Одесса Газ настаивает на оплате незаконно начисленной суммы за газ, причем не желая объяснять природу этих начислений и каким образом может человек потребить 611 куб.метров за месяц. Было заявлено что сумма 4206 грн.ЗА МЕСЯЦ !!!! имеет место быть. В связи с неудовлетворительным физическим состоянием а также в силу преклонного возраста(87лет) Наконечная Г.В. не в состоянии стоять в очередях и заниматься оформлением субсидий, которые не смогут решить моментально ее проблему с отключением газа уже сейчас. Кто в этом городе, в этой стране может объяснить правомерность начисления 4206 грн за месяц за якобы потребление 611 куб.м.газа? И почему и каким образом пожилой человек должен искать средства и оплачивать услуги, которые она НЕ ПОТРЕБЛЯЛА в таком количестве, как ей предъявляет ОдессаГаз!




Показать/cкрыть ответы
18:50 2 ноября 2017
Рег. №: М1-34319
Шаг : 4
В работе

Отказ Одессагаз защитывать при взаиморасчетах назначенную субсидию.


Адрес проблемы: Генерала Бочарова ул. 43


Добрый день! Суть жалобы состоит в том, что при расчетах с Одессгазом за потребленный газ(мой лицевой счет №10373811) Одессгаз не учитывает назначенную мне субсидию. При обращении в абонотдел я получила ответ о том, что "Да субсидия вам назначена, но денег нет, нам средства на покрытие субсидий не возмещают и не переводят. Платите все 100%, потом будем разбираться. "С ФЕВРАЛЯ 2017г. Одессгаз мне не засчитывает полагающуюся субсидию, это около 260 грн. Я являюсь вдовой погибшего военнослужащего с не большой пенсией. Прошу помочь в решении данного вопроса.


Показать/cкрыть ответы
18:51 1 ноября 2017
Рег. №: Б1-34105
Шаг : 6
Обращение в архиве

Запах газа возле входа в подъезд.


Адрес проблемы: Академика Заболотного ул. 18


Я не знаю уже к кому обратиться, сообщала в домоуправление, но не каких результатов не дало. Ул. Ак. Заболотного, 18, возле входа в подъезд очень сильно пахнет газом. Над подъездом и вокруг всего дома походит газовая труба, местами ржавая. Пол года назад запах был меньше и ощущался не всегда. Последние 2 месяца запах постоянный и сильный. Я боюсь что однажды наш дом взорвется.


Показать/cкрыть ответы
17:36 31 октября 2017
Рег. №: К1-33826
Шаг : 6
Обращение в архиве

Игнорирование субсидий.


Адрес проблемы: Шевченко пр-т. 10 к.1


В последние годы "Одессагаз" упорно игнорирует начисленные субсидии по реестру в отличие от всех остальных поставщиков коммунальных услуг. Долги по субсидиям включаются в начисления и выставляются не соц. защите, а субсидианту. Возникает искусственно созданный долг. Кто его должен оплачивать? В свете недавнего постановления КМУ о прекращении субсидий при долге 340 гривен этот вопрос приобретает особую актуальность. Свои слова я могу легко подтвердить конкретными цифрами из собственного личного кабинета в "Одессагазе".


Показать/cкрыть ответы
13:41 31 октября 2017
Рег. №: Л1-33737
Шаг : 5
Исполнитель дал ответ

"Одессагаз" приписала несуществующий долг.


Адрес проблемы: Ризовская ул. 6


От имени абонента Лосева Василия Александровича, проживающего по адресу ул. Ризовская, 6, кв. 12, л/с 10150272, обращаются к Вам его родственники. Суть нашей жалобы в следующем. Уже несколько месяцев за Лосевым В. А., числится несуществующий долг за потребление газа, превышающий 800 грн., хотя он ежемесячно платит по фактическим показаниям квартирного счётчика и объёмы потребления им газа (и соответственно суммы платежей) несоизмеримо меньше. Считая это ошибкой, он неоднократно пытался исправить положение и по телефону, и в абонотделе по месту жительства, но после этого начал получать СМС с требованиями срочно заплатить безосновательно начисленную ему сумму. Тогда он завёл личный кабинет на сайте ПАТ «Одессагаз» — и обнаружил, что стоящие там цифры не соответствуют действительности и внести правильные данные невозможно. Так, на данный момент показания квартирного счётчика 14012 — а в личном кабинете стоит цифра 14086. 20 октября сего года Лосев В. А., снова пытался решить вопрос в абонотделе, но высидеть очередь в два десятка человек ему не хватило сил, и он решил обратиться в Консультационный центр УЭГХ г. Одесса. Его ходатайство на имя начальника УЭГХ г-на Матюченко И.В., с приложением копий платёжных документов за 3 года, было принято входящим №16482 к от 20.Х.2017. Однако после визита в УЭГХ г. Одессы на Одария, 1 он поступил в реанимационное отделение ГКБ №3 с диагнозом «инфаркт» и в настоящее время находится там на излечении, получив, как работающий пенсионер, не только ущерб здоровью, но и временную потерю трудоспособности. По мнению юристов, действия сотрудников «Одессагаз» в данном случае квалифицируются как создание и не устранение угрозы жизни, здоровью, имуществу физического лица (ст. 1163-1165, гл. 81 ГКУ). Просим Вас о содействии в решении вопроса со снятием неправомерно начисленного долга с нашего отца-пенсионера. Копию этой жалобы мы направляем в адрес газовой службы города Одессы с приложением фотофиксации упомянутых показаний квартирного счётчика. С уважением, семья Лосевых.




Показать/cкрыть ответы