Опалення (3186)


16:24 22 січня 2019
Рег. №: Ж1-4194
Крок : 6
Звернення в архіві

холодные батареи - беспредел УК


Адреса проблеми: Генерала Вишневського пров. 13 к.1


Проблемы с теплом в нашем доме (на более чем 300 квартир) длятся с начала сезона, отмечу, что он был "начат" с нарушением всех норм, 22 ноября 2018! При этом температура батарей такова, что они не могут служить источником тепла, а только не дает замерзнуть воде в трубах. Периодически батареи вообще ледяные - часто по ночам. Эта проблема наблюдается в 1-3 парадных дома (всего их 6). Отвечает за услугу отопления в доме назначенная ещё застройщиком УК - ТОВ "Компания "ЭлитКомСервис", представители которой вот уже два месяца водят жильцов за нос, рассказывая про некую неисправность в котлах (котельная - крышная), которую нельзя ликвидировать вот уже третий месяц! За такое "отопление", а, вернее, его отсутствие, так как нагрева квартир не происходит, УК делает скидку жильцам 1-3 парадной от положенной платы за отопление, при условии подписанных актов претензий по качеству оказанной услуги. Таким образом, УК пытается поддерживать незамерзание труб за счет жильцов, а услуга отопления по факту отсутствует. Прошу проверить законность неоказания услуги отопления надлежащего качества Управляющей Компанией, правомерность начисления ими оплаты за фактически неоказанную услугу отопления, а также прошу способствовать началу реального отопительного сезона в 1-3 парадных дома. Также отмечу, что у данной УК арестованы все банковские счета решениями судов, при этом сотрудники требуют производить оплату за свои "услуги" только наличкой, что противоречит условиям договора с УК, а также является способом уклонения от уплаты долгов государству. Малиновская райадминистрация в курсе проблемы дома, но, к сожалению, не имеет рычагов воздействия на частную УК. Прошу установить должностное лицо для решения данной проблемы (с соответствующими полномочиями) и незамедлительно принять меры к руководству УК, а также проконтролировать подачу тепла в 1-3 парадные дома.


Показати/cховати відповіді
13:08 20 січня 2019
Рег. №: П1-3590
Крок : 6
Звернення в архіві

Жалоба на теплоснабжение Суворовского района.


Адреса проблеми: Героїв оборони Одеси вул. 82


Уважаемый Геннадий Леонидович! Я проживаю по адресу ул. Героев Обороны Одессы, 82, кв. 74. В моей квартире демонтаж отопления с 2006 года. До 01.12.2016 проблем не было, но с 01.02.2017 стали появляться какие-то минусовые цифры за оплату, но в это же время стала приходить адресная муниципальная помощь на моего мужа, Перова Геннадия Фёдоровича. Субсидию мы никогда не оформляли. Помощь была оказана 01.02.17- 800 грн, 01.03.17- 1200 грн, 01.05.17- 800 грн, 01.07.17- 1200 грн. Все эти начисления были получены только на бумаге, самих денег никогда не получали. После этих начислений, до 01.12.2018, никакой адресной помощи не было. 01.12.18 вновь появилась помощь в размере 1200 грн. Я обратилась в абонентский отдел Теплоснабжения Суворовского района по адресу Добровольского, 74А, там мне сказали, что они не в курсе происходящего, и отправили меня на Добровольского, 120А в кабинет 42. Там мне сказали, что вам начисляется помощь, но она вам не положена. Со слов работницы, я уже не первая, кто обращается по данному вопросу. Так объясните пожалуйста мне, что же это за помощь, если на сайте и по документам видно, что у меня демонтаж. Значит помощь выписывалась на «мёртвые души». Очень хочу надеяться, что все эти деньги вернулись в бюджет города. Мне кажется, если бы это была реальная муниципальная помощь, то почему нельзя было эти деньги перенаправить на другие коммунальные услуги. Очень надеюсь получить от Вас ответ и хочу надеяться, что Вы разберётесь в сложившейся ситуации, ведь не хочется думать, что кто-то «греет руки», на этой истории. Спасибо. Контактный номер: 0501858139 E-mail: perovaazoya@gmail.com


Показати/cховати відповіді
14:36 18 січня 2019
Рег. №: М1-3430
Крок : 6
Звернення в архіві

НЕ ВЫПОЛНЕНЫ обращения Рег. №: М1-72870 от 19.11.2018, М1-78039 от 10.12.2018.


Адреса проблеми: Щоглова вул. 20


10.12.2018 года мной было подано обращение рег. № М1-78039 о том, что 28.11.2018 года в ответ на обращение Рег. №: М1-72870 от 19.11.2018 от КП "Теплоснабжение города Одессы" получен ответ из которого усматривается, что работы по теплоизоляции надземного трубопровода по ул. Мачтовой, 20, выполнены. Однако, данные работы не были выполнены в полном объеме. Теплоизоляция проведена только части труб. Остальные участки остались оголенными и после работ участок трубопровода без теплоизоляции увеличился. Фото с подтверждением прилагалось к обращению. В обращении я просил исправить недочеты в выполненных работах. 22.12.2018 года от КП «Теплоснабжение города Одессы» получен ответ, что работы по теплоизоляции надземного трубопровода по ул. Мачтовой, 20, выполнены 20.12.2019 г. Во-первых, автор этого ответа, очевидно имел ввиду 20.12.2018 год. Во-вторых, даже если он и это имел ввиду, то выполнение работ мы не заметили и наверное КП "Теплоснабжение города Одессы" решило это в прямом смысле сделать 20.12.2019 года. На данный момент ситуация осталась прежней, теплоизоляция проведена только части труб, остальные участки остались оголенными и после работ участок трубопровода без теплоизоляции увеличился. Фотофиксацию как всегда предоставляю в подтверждение своих слов. Убедительно прошу, выполнить работы нормально, сделать так как это должно быть. В случае очередного игнорирования, предупреждаю о том, что я имею намерения использовать другие предусмотренные действующим законодательством действия для принуждения КП "Теплоснабжение г. Одессы" выполнить эти работы надлежащим образом.




Показати/cховати відповіді
20:10 17 січня 2019
Рег. №: П1-3186
Крок : 9
Звернення в архіві

Низкая температура в квартирах. Холодные батареи.


Адреса проблеми: Академіка Заболотного вул. 34


Доброе время суток. В доме по адресу Ак. Заболотного, 34 не первый год, в зимнее время суток, в квартирах низкая температура. Холодные батареи. С проблемой никто не разбирается. В доме много молодых семей с маленькими детьми. Прошу приложить максимум усилий и разобраться с проблемой. Лист с подписями прикреплен.




Показати/cховати відповіді
16:23 17 січня 2019
Рег. №: К1-3152
Крок : 8
Звернення в архіві

Холодные батареи


Адреса проблеми: Генуезька вул. 20


С начала отопительного сезона в доме №20 по ул. Генуэзская (3 подъезд) батареи комнатной температуры по стояку который проходит под окнами выходящими на пл. 10 Апреля (маг. ЕВА). С наступлением морозов в комнате стало очень холодно. По обращению в ЖЭК, один раз приходил сотрудник ЖЭКа и осматривал батареи, после чего не было предпринято никаких действий и по сей день. Батареи холодные как на 2м так и на 3м этаже в то время как на 5м этаже батареи по данному стояку тёплые. Счета за отопление приходят исправно и в полном объёме. Прошу принять меры по устранению данной проблемы в соответсвии с нормами теплоснабжения и произвести перерасчёт за некачественно предоставленные услуги теплоснабжения.


Показати/cховати відповіді
10:23 16 січня 2019
Рег. №: М1-2695
Крок : 6
Звернення в архіві

Недостаточное отопление.


Адреса проблеми: Покровський пров. 5


Добрый день. По адресу Покровский пер., 5, кв. 6 холодно в квартире с начала отопительного сезона, температура не поднимается выше 16-17 градусов, батареи еле теплые. Прошу рассмотреть данную жалобу и принять меры. Спасибо.


Показати/cховати відповіді
20:41 15 січня 2019
Рег. №: З1-2542
Крок : 6
Звернення в архіві

Плохое теплоснабжение.


Адреса проблеми: Інглезі вул. 10


В квартире холодно. Теплоснабжение очень слабое. Батареи чуть теплые. Такая же проблема по всему стояку отопления в доме. Просьба решить вопрос с теплоснабжением так как я пожилой и больной человек, терпеть холод не могу.


Показати/cховати відповіді
15:21 15 січня 2019
Рег. №: Н1-2505
Крок : 6
Звернення в архіві

нет возможности оплаты за тепло на сайте КП ТГО


Адреса проблеми: Фонтанська дорога вул. 12б


нет возможности оплатить жку за тепло в интернете на сайте КП тго. оплата только через посредников с большой комиссией. платежи за тепло достигают свыше 1 100 грн. Оплата маржи посредника Герц 22 грн плюс комиссия банка эмитента 8 грн. итого30 грн или оплата через банк 8 грн транзакция. очень дорого КП ТГО не заключило договора на обслуживание со многими банками Одессы. При заключении договора на получение коммунальных платежей банки делают скидку на транзакции. Так Герц заключил договора практически со всеми банками Одессы. Так посредник Герц заключив договор с Укрсиббанком получил скидку на банковскую комиссию в одну гривну за транзакцию средств со счета клиента на счет Герца. Но услуги посредника 2% с платежа остались. Вместе с тем существует пример разумного отношения поставщика жку одесситам. Это Инфоксводоканал. На сайте Инфоксводоканала можно без комиссии оплатить жку за потребление воды. Предлагаю Мэру Одессы волевым решением обязать: - КП ТГО внедрить оплату жку через интернет у себя на сайте без посредников; -КП ТГО заключить договора на получение коммунальных платежей за свои услуги с основными банками Одессы в частности Укрсиббанком, который предоставляет скидку получателям коммунальных платежей. Для минимизации своих расходов мне остается только перейти из регулярных плательщиков жку в нерегулярные и оплату производить раз 4-5 месяцев= это гораздо дешевле. Огромная сумма задолженности за оплату по теплу в 500 000 000 грн предлагает доход посредника в 10 000 000 грн. это просто намек, почему на сайте кп тго НЕТ возможности оплаты.


Показати/cховати відповіді
13:15 15 січня 2019
Рег. №: В1-2433
Крок : 6
Звернення в архіві

Отсутствие изоляции на теплотрассе.


Адреса проблеми: Академіка Вільямса вул. 48 к.2


Изоляция на воздушной теплотрассе, проходящей вдоль домов №48/1, 48/2 и 48/3 по улице Академика Вильямса и вводах в дома имеет критический износ, а местами и вовсе отсутствует. В то время как руководством Городского совета декларируются мероприятия по энергосбережению, драгоценные ресурсы, затраченные на нагрев теплоносителя, расходуются впустую. Прошу в кратчайшие сроки привести теплотрассу в соответствие с "ДБН В.2.5-39:2008 Зовнішні мережі та споруди. Теплові мережі".




Показати/cховати відповіді
07:23 15 січня 2019
Рег. №: Б1-2228
Крок : 5
Виконавець дав відповідь

Повторное обращение к директору ТГО. - вопрос промывки теплообменников (а)


Адреса проблеми: Скидановська вул. 4


Уважаемый директор, просьба обязать Ваших специалистов, ответить письменно , обращаем Ваше внимание на простой вопрос,с какой переодичностью,и по каким причинам проводится промывка,обращаем внимание не бойлеров,а Теплообменников Альфа-Лаваль,установленных на ЦТП(Центральный тепловой пункт),где подача теплоносителя осуществляется от ТЭЦ.Люди проживающие в микрорайоне Квартал-Е,обслуживает ЭРР-2 платят за услугу комфортного тепла,а это тепло зависит от чистоты листов теплообменника!Нам не надо рассказывать,о понижении оплаты за некачественную услугу,Ваши специалисты не заинтересованы получать заниженные проплаты за тепло,Вы как финансит это должны понимать!Пожалуйста конкретно ответьте на вопрос ориентируясь на нормативные документы ТХ теплообменника Альфа-Лаваль.Ответ прошу письменно.С уважением.Предыдущий ответ не осветил суть вопроса, а понять засорен ли теплообменник можно только путём его разбора не иначе.


Показати/cховати відповіді