«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)
«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)

Водопостачання


12:43 24 вересня 2021
Рег. №: В1-66596
Крок : 3
Звернення в архіві

Інфоксводоканал відключення від водопостачання


Адреса проблеми: Красна вул. 8


23.09.21р., за адресою вул. Красна, буд.8(багатоквартирний будинок). Представниками Філії «ІНФОКСОВОДОКАНАЛ» було відключено подача води в будинок без попередження. На сайті «ІНФОКСВОДОЛКАНАЛ» не було опубліковано що ведуться планові та аварійні роботи. Мешканці будинку зверталися в кол-центр Філії «Інфоксводоканал», на що отримали відповідь, що наш будинок має заборгованість і коли всі мешканці сплатять заборгованість то подачу води буде відновлено. Таким чином залишились без води мешканці квартир у яких не має заборгованості. Просимо взяти до уваги дане звернення та прийняти віповідне рішення.


Показати/cховати відповіді
07:58 24 вересня 2021
Рег. №: А1-66496
Крок : 4
У роботі

Инфоксводоканал умышленно отключил воду


Адреса проблеми: Академіка Сахарова вул. 40/1


Инфоксводоканал без предупреждения больше чем на сутки умышленно отключил дом по ул. Сахарова 40/1 от водоснабжения, на все заявки диспетчера ответ отвечает шаблонно "на вашем доме долги, включим воду после погашения долгов". Очень просим вас обратит внимания на нашу проблему и полный произвол со стороны водоканала, дом социальный в нем проживает много маленьких детей и людей пожилого возраста.


Показати/cховати відповіді
17:17 23 вересня 2021
Рег. №: Г1-66434
Крок : 4
У роботі

Відсутність гарячої води.


Адреса проблеми: Академіка Глушка просп. 11 к.1


Прошу відреагувати відповідні служби з приводу того що в квартирі відсутня гаряча вода в трубах на протязі декількох років, у квартирі проживає пенсіонерка, дитина війни, 88 років, в неї немає доступу до гарячої води вона не може навіть прийняти душ, також при відсутності гарячої води немає гарячої води для отоплення квартири. Прошу відреагувати та вирішити цю проблему тому що літня людина яка проживає у квартирі, потребує допомоги.


Показати/cховати відповіді
08:53 23 вересня 2021
Рег. №: С1-66206
Крок : 4
У роботі

Аварiя. Вiдсутнiсть води.


Адреса проблеми: Алмазна вул.


В той час коли в країнi погiршилась епiдемiчна ситуацiя, ми жителi вул. Алмазна залишились без води з 16ї години 22 вересня. Iнфоксводоканал вiдмовляэться надсилати аварiйну бригаду. Через те що один з абонентiв неякiсно, можливо несанкцiановано, пiдключався до водопостачання пошкодив водопроводну трубу. Iнфоксводоканал повiдомив що трубу ремонтуэ пiдрядна органiзацiя. Але труба не вiдремонтована, яма де проводились ремонтнi роботи закопана, а з вiдти бiжить вода. Контролювати процес i якiсть ремонту Iнфоксводоканал вiдмовляэться.


Показати/cховати відповіді
19:49 21 вересня 2021
Рег. №: Б1-65891
Крок : 4
У роботі

Обращение к директору Инфоксводоканала.


Адреса проблеми: Балківська вул. 23


Уважаемый директор,на наше прошлое обращение, Вы ответили, что прокладка новой магистральной трубы из пластика по ул.Балковская 21-23-25-27-31 начнётся в четвёртом квартале 2021 года? Когда начнутся эти работы, просьба ответить жителям микрорайона, им же надо убрать свои автомобили со двора. С уважением.


Показати/cховати відповіді
18:06 21 вересня 2021
Рег. №: С2-65837
Крок : 2
Звернення в архіві

Жалоба на Инфокс


Адреса проблеми: Радіальна вул. 67


Очередной раз хочу пожаловаться на Инфокс. Когда кончится террор со стороны Инфокс? Когда наступает очередной месяц и проходит два дня месяца (со 2-го числа ежемесячно), Инфокс начинает присылать смс-страшилки. В течении всего месяца терроризируют и в конце месяца, "вишенка на торте", идут угрозы о передаче документов в суд и аресте имущества. Раньше они писали, что отключат воду, что я их просила сама сделать, так как в доме никто не проживает, но они этого не делали. Сейчас уже об отключении речь не идет, а идут угрозы о передаче документов в суд и аресте имущества, что они незаконно сделали в 2017 г. До 2017 г. никто не начислял за полив двора. В 2017 году они начали начислять за полив двора, незаконно подавали в суд, даже меня не поставили в известность, хотя долга никакого не было. Кроме того, спустя 2,5 м-ца после оплаты за потребление воды, и оплаты авансом за весь 2-й квартал, они подали документы 27.07.17 г. в Исполнительную службу об удержании долга, которого не было, и оплаты суд. издержек, хотя оплачено было не только за текущий месяц, но и аванс, за весь 2-й квартал. Только по своему состоянию здоровья, я не стала вести с ними судебные тяжбы. С 2017 года Инфокс занимается психологическим террором безосновательно. Сколько можно издеваться над человеком? Долгов нет. Оплата производится регулярно месяц в месяц, но так как начисления за полив двора большая сумма, около 1 200 грн. ежемесячно, за то, что не потребляешь, а оплачиваешь, то средств не хватает и оплачиваешь не до 20 числа, а после 20 и до конца месяца. Это все видно по платежкам в Инфокс, но они продолжают на протяжении каждого месяца, в течении всего поливочного периода (6-ти месяцев), издеваться. Они нарушают свой же договор, в котором сказано, что могут подавать документы в суд, если потребитель не оплачивал за последние три месяца или сума долга превышает 15 000 грн., но я оплачиваю ежемесячно, а они продолжают угрожать. Я не знаю уже к кому обращаться, чтобы наконец меня оставили в покое. В этом году я перенесла две сложнейших операции и до сих пор не смогла оправиться, а Инфокс постоянно незаконно терроризирует. Прошу помощи от беспредела творящего Инфокс, чтобы они снова не подавали в суд и не арестовывали имущество, как это они незаконно сделали в 2017 г. Кто мне может помочь разрешить этот вопрос и оградить меня от незаконных нападков Инфокс, чтобы меня перестали терроризировать? Неужели на них нет никакой управы и они могут творить беспредел?


Показати/cховати відповіді
14:49 21 вересня 2021
Рег. №: Ч1-65779
Крок : 3
Визначений виконавець

Прорыв водопровода.


Адреса проблеми: Сонячна вул. 1-Б


Прошу предоставить документальное подтверждение Вашего ответа на мою жалобу по горячей линии городского совета (15-35) №Ч1-62944 от 09.09.2021г, а именно прошу указать документ, где указано, что данная часть трубопровода не относится к имуществу «Инфоксводоканала», где находится точка ввода, за которую несет ответственность ОСМД « Солнечный 1Б» ( задвижка, красная линия, прибор учета, а где зона ответственности «Инфоксводоканала». Сообщаю, что наш дом, расположенный по адресу г. Одесса, ул.Солнечная, 1Б принят в эксплуатацию Одесским городским советом в 2010г со всеми необходимыми коммуникациями (вода, электричество, газ), по всем нормам и по всем правилам. Затопление насосной станции по адресу Солнечная 1Б происходит по причине прорыва трубы, обслуживающейся "Инфоксводоканалом", которая находится за пределами ОСМД (на проезжей части, которая относится к городской собственности). Поэтому ответ на обращение Ч1-62944 некорректен.


Показати/cховати відповіді
13:13 21 вересня 2021
Рег. №: П1-65772
Крок : 3
Звернення в архіві

аварія на водогоні


Адреса проблеми: Люстдорфська дорога . 29а


Немає води у домі. Поряд з люку тече річка..




Показати/cховати відповіді
22:31 17 вересня 2021
Рег. №: Н1-65207
Крок : 4
У роботі

Разрушена канализационная ветка


Адреса проблеми: Водопровідна вул. 13/5


В доме по адресу Водопроводная 13/5 разрушена канализационная ветка ведущая к дому при проведении строительных работ по адресу Высокий переулок 19 . Стоительство ведет Хабад. Восстанавливать разрушенную ветку Хабад отказывается. Канализационные стоки вытекают на поверхность во дворе, представляя возможность для возникновения очага инфекционной вспышки. Инфоксводоканал начисления за водоотведение производит, но услуга не предоставляется. Инфоксводоканал устранением проблемы не занимается. Прошу восстановить функционирование канализации в полном объеме в прежнем рабочем состоянии.




Показати/cховати відповіді
12:00 17 вересня 2021
Рег. №: З1-64976
Крок : 4
У роботі

Неисправность канализации


Адреса проблеми: Водопровідна вул. 13/5


Добрый день, я житель города Одессы ул. Водопроводная 13/5. Запорожец Эдуард Эдуардович Год назад перед нашим домом началась стройка организации Хабад. И в ходе этой стройки была повреждена наша ветка канализации ( нашего дома) предвидели организации сначала обещали подключить нас (прораб) , но потом отказались ссылаясь на то, что наша ветка канализации не отображается в технической документации. Мы написали заявление в горканализацию, они пришли с инспекцией и написали им предписание восстановить нашу канализацию, но никто ничего не восстановил. При этом договор у нас с водоканалом включает водоотведение, но они разводят руками, мол помочь ничем не можем. В результате у нас все сливается в люк и этот люк приходится постоянно выкачивать своими силами( по 800 грн за раз) постоянно на первом этаже всплывает то что должно уходить в канализацию, оно вытекает через люк и страшно воняет. Просим вмешаться и решить вопрос, ведь целый дом остался без канализации , которая всегда там была. Спасибо




Показати/cховати відповіді