«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)
«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)

Водопостачання (3090)


14:14 14 серпня 2020
Рег. №: П1-52978
Крок : 2
Присвоєно реєстр. номер

Срочный ремонт водопровода во дворе


Адреса проблеми: Олександра Кутузакія вул. 21


Ситуация SOS! Произошла авария, протекает водопроводная труба в середине двора. В квартирах жильцов нет воды, у некоторых слабый напор. Неизвестно где причина утечки, вся вода вытекает в люке и затекает под фундамент домов. ЖЕК помагать отказывается, люди без воды почти неделю. Просим помочь в решении данной проблемы.




Показати/cховати відповіді
13:45 14 серпня 2020
Рег. №: К1-52979
Крок : 2
Присвоєно реєстр. номер

СРОЧНО!!! Низкая подача давления воды в квартиры


Адреса проблеми: Пішонівська вул. 16


Доброго времени суток. К вам обращаются жильцы дома #16 по ул.Пишоновская. Уже вторую неделю в системе водопровода упало давление воды. Так в начале дома давление составляет 1,0, в середине 0,5. Недостаточный напор воды приносит не только бытовые неудобства, но и отказ от работы газовых колонок. Несколько раз мы обращались в Инфоксводоканал, там нас отправляли в ЖЭК. 13.08.2020 ЖЭК провел замеры давления водоснабжения и отправил заявку #301067 от 13.08.2020 в Инфокс. 14.08.2020 в 8:55 мы обратились в очередной раз в Инфокс по поводу разрешения данной проблемы. На что оператор нам ответил, что наша заявка у них есть и отмечена как «выполнена». При этом напор воды в нашем доме как был низким, так и остался. Большая просьба оперативно посодействовать в решении данной проблемы, так как нарушаются социальные стандарты по водоснабжению населения. Заранее благодарим за решение данной проблемы.


Показати/cховати відповіді
21:34 13 серпня 2020
Рег. №: С1-52744
Крок : 4
У роботі

Аварійна ситуація


Адреса проблеми: Мечникова вул. 58


Сьогодні , 13 серпня , жкс порто-франківським було проведено заміну гнилої пів метрової труби ,( для роз'яснення гнила труба 30-ть метрів по усьому дворі) тому що вона настільки прогнила що з неї вода текла. Тепер після заміни цих пів метра, ( на дванадцять квартир вони поставили дуже тонку трубу, для прикладу такими роблять розводку по квартирах). Тепер у нас вода навіть не капає з крану. Ми зовсім без води. Зовсім без води! На фото кусочок труби яку поміняли, на дванадцять квартир. Води зараз немає у 12-ти квартир.




Показати/cховати відповіді
17:08 13 серпня 2020
Рег. №: Д2-52688
Крок : 3
У роботі

Незаконно ЖКС требует деньги на замену трубы холодного водоснабжения и угрожают отключить воду


Адреса проблеми: Десятого квітня вул. 6


Неделю назад Инфокс заменил два вентиля в люке на тротуаре на улице. Сегодня мне сказали, что необходимо заменить часть трубы, ведущую к люку, так как она поржавела. В нашем дворе в доме № 6 - 46 квартир. Чтобы заменить трубу ЖКС сказал, что с каждой квартиры должны сдать по 1 200 грн. За что мы оплачиваем СДПТ, если при замене трубы мы должны собрать 55 200 грн., хотя эти услуги входят в обязанности ЖКС. ЖКС пригрозил, что если жители дома № 6 не соберут нужную сумму, нам отключат воду. Просим разобраться и принять меры.


Показати/cховати відповіді
15:14 12 серпня 2020
Рег. №: К1-52372
Крок : 4
У роботі

канализационный коллектор


Адреса проблеми: Єлисаветградський пров. 8/10


Во дворе по адресу Елисаветградский переулок, 8/10 забит канализационный коллектор (во дворе с левой стороны)


Показати/cховати відповіді
22:44 11 серпня 2020
Рег. №: Р1-52117
Крок : 4
У роботі

В центре города целый день нет воды!


Адреса проблеми: Канатна вул. 18


На улицах Канатной, Бунина, и Юрия Олеши, с 11 утра нет воды. Отключили без предупреждения. Говорят, авария. Починить обещали до 22:00. В 22:00 статус изменился на 5 утра. Скажите, совесть есть? Авария указана по адресу Канатная, 18. Я туда только ходил, ржавая труба, которую раскопали только к 7 часа вечера!!! Переговорив с мастерами, выполняющими работы, услышал следующее: «Здесь ржавая труба, новой у нас нет, а если ставить латку, то она может прорвать в любом другом месте. И вот в связи с этим возникает вопрос, почему тарифы постоянно увеличиваются, а качество услуг падает? (Это не первое отключение воды в период ПАНДЕМИИИ, Вы лишаете граждан возможности соблюдать меры гигиены!), и второй, кто гарантирует качество работ, если латка на старой трубе не поможет, и граждане центра Одессы останутся опять на сутки без воды?




Показати/cховати відповіді
22:28 11 серпня 2020
Рег. №: Р1-52112
Крок : 4
У роботі

В центре Одессы сутки нет воды!!


Адреса проблеми: Канатна вул. 18


В центре Одессы целый день нет воды, инфокс водоканал без какого либо предупреждения или уведомления отключили воду в 11 утра на целый день! Обещали закончить до 22:00. В 22:00 сроки поменялись на 5 утра! Без воды сидят улицы Бунина, Канатная и Юрия Олеши! Как это понимать в 21 веке в Европейском городе?




Показати/cховати відповіді
12:15 11 серпня 2020
Рег. №: М1-51897
Крок : 4
У роботі

Нарахування за холодне водопостачання


Адреса проблеми: Академіка Корольова вул. 54


На основании ЗУ «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» від 22.06.2017р. №2119-VIII в нашем доме по адресу Академика Королева 54 специалистами «Инфоксводоканала» был установлен и 29.05.2020 опломбирован узел коммерческого учета питьевой воды. Уже второй месяц подряд собственникам квартир, в которых не установлены индивидуальные приборы учета воды приходят счета с невероятно огромными суммами начислений и объемами потребленной воды. Начислением сумм за потребленную воду занимается абонентский отдел "Инфоксводоканала". Согласно п.7 ст.8 Раздела III ЗУ «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» від 22.06.2017р. №2119-VIII просим Вас предоставить следующую информацию: - Общий объем потребленной питьевой воды, определенный с помощью узла коммерческого учета, всеми потребителями по адресу Ак.Королева, 54, за периоды с 29.05.2020г. по 30.06.2020 г. и с 01.07.2020 по 31.07.2020г.; - Объем потребленной питьевой воды собственниками жилых квартир, в которых установлены индивидуальные приборы учета воды, за период с 29.05.2020г. по 30.06.2020 г. и с 01.07.2020 по 31.07.2020г.; - Объем потребленной питьевой воды собственниками нежилых помещений, в которых установлены индивидуальные приборы учета воды, за период с 29.05.2020г. по 30.06.2020 г. и с 01.07.2020 по 31.07.2020г.: - Кв.1 (Агенство недвижимости) ; - кв.109 (парикмахерская); - кв.111 (Аптека «Анкор»); - Пиццерия «Vila Oliva) ул.Ак.Королева, 54/1, которые осуществляют водозабор с инженерных сетей, которые принадлежат ОСМД «Ак.Королева, 54»; - Объем потребленной питьевой воды собственниками квартир, в которых не установлены индивидуальные приборы учета воды, за период с 29.05.2020г. по 30.06.2020 г. и с 01.07.2020 по 31.07.2020г.; - Предоставить расчет начислений за водопользование за период с 29.05.2020 по 30.06.2020 г. и с 01.07.2020 по 31.07.2020г потребителям, проживающим по адресу Ак.Королева, 54. С уважением, Председатель правления Лабунец Е.В.


Показати/cховати відповіді
11:33 11 серпня 2020
Рег. №: М1-51889
Крок : 4
У роботі

Нету воды 4 дня / первый этаж перекрывает воду


Адреса проблеми: Пастера вул. 34


Неадекватный сосед с первого этажа из квартиры №1 по адресу Пастера, 34, Силиевич Игорь занимается самоуправством, выключая воду соседям этажами выше, незаконно установив у себя кран на водопроводную трубу. Инфоксводоканал перенаправляет нас на ЖКХ, жкх затягивают.


Показати/cховати відповіді
10:01 11 серпня 2020
Рег. №: Г1-51871
Крок : 3
Звернення в архіві

Беспредел ИнфоксВодоканала (ст.7)


Адреса проблеми: Івана Вазова вул. 5а


Инфоксводоканал неправомерно начисляет завышенные суммы и затягивает проектную документацию на водомер. По адресу флотская/Ивана Вазова, 5а в октябре прошлого года в люке на территории участка произошла авария и старый водомер был сорван с трубы в результате прорыва старой трубы. Инфоксводоканал на вызов не выехал и по телефону сказали, что так как люк не на улице это не их юрисдикция и аварию (заливало соседние участки) рабочим пришлось устранять самим (заменили трубу и водомер). По этому адресу никто не проживает и не зарегистрирован, так как ведутся строительные работы и дом еще не сдан в эксплуатацию. В конце мая я заказала проверку, чтоб начать официальную процедуру замены. На проверку приехала с мужем и сыном. Нам начислили штраф за самовольное снятие пломбы с водомера в размере 6 тысяч гривен, хотя был прорыв гнилой трубы которая до счетчика и перевели на режим расчетов без счётчика и начисляют за 3-х человек. Я передала в абон инфокса отдел справку о том, что там прописано 0 человек (получила её в едином центре обращения граждан), так же через кол цент подали заявку на изменение суммы начислений. Заявку номер 299112 инфоксводоканал закрыл, а сумму начислений никто не снизил. Кроме того около месяца назад подали документы на Михайловскую 25 на изготовление проектной документации на установку водомера, должны ждать проверяющего который укажет куда перенести люк. Ждем уже месяц и никто не звонит и никакой информации от инфоксводоканала о сроках получить не можем. В колцентре говорят, что эти вопросы они не решают. Прошу принять меры и учесть закон об защите прав потребителя. Так как инфоксводоканал является монополистом в предоставлении услуг на водоснабжение и в данном случае неправомерно начисляет завышенные суммы и затягивает изготовление проектной документации на установку водомера.


Показати/cховати відповіді