«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)
«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)

Водопостачання


12:44 3 жовтня 2021
Рег. №: З1-68521
Крок : 4
У роботі

некачественное предоставление услуг, повлекшее за собой выхода из строя водяных приборов


Адреса проблеми: Довга вул. 62


Абонент Звонецкий Юрий Борисович Долгая, 62 личный счет 6219 телефоны 097 9114020 066 3350002. После отключения воды с 27.09 по 28.09 на улице Долгой, после включения воды и по теперешний час идёт вода с песком, у соседей та же проблема, не знаю насколько глобально, но по мне ударило очень сильно утром 28.09, первый вышел из строя гидрофор, затем газовый котел на подогрев воды, чуть позже два санузла и кухня, в общем 8 кранов, 3 душевые системы, посудомоечная машина и стиральная машина, 3 сливных бачка туалетов После звонка в кол центр с просьбой о помощи, откровенно послали писать жалобу на сайте, по итогу спасение утопающих дело рук самих утопающих Приехавшие частные сантехники сказали что промывка не поможет, все картриджи в кранах под замену, по остальной техники ответ только после вскрытия. В туалетах вода течет, счетчик крутит, водоканал получает прибыль временный ремонт, т.е. прочистка фильтров не помогает, т.к. проблема не уходит, вода продолжает идти с песком ваш кол центр рассказывает что это не проблема водоканала, это виноваты подрядчики так может я не тем плачу за услугу в связи с выше изложенным, прошу ответить на три вопроса, по каждому пункту в развернутом виде 1 когда прекратится подача некачественной воды(без песка)? 2 кто будет оплачивать утечку воды, которая произошла и происходит по теперешний час, в результате подачи воды с песком( в размере 4 куб. и резервный бак в котором 500 литров гамула(который нельзя назвать даже приблизительно водой)? 3 кто будет оплачивать работу ремонта и вышедшие из строя запчасти фиксацию в виде фото и видео прилагаю.



.mp4
0-02-05-2099a89af8c145f29c1dbe3cd8aca45691f3a08e8e9a40c40591f3b3714d11d7_edd6e1680885de41.mp4
(6.85 Mb)
.mp4
0-02-05-cab775387acd408c8fa0e696cd939c2ffdf5b116f3367dc691f64fa4f63739ea_19d96081ff7f7b66.mp4
(9.28 Mb)

Показати/cховати відповіді
00:19 3 жовтня 2021
Рег. №: Г1-68495
Крок : 6
Звернення в архіві

Нет воды 4 сутки.


Адреса проблеми: Космонавтів вул. 11а


По адресу Космонавтов, 11а, первая парадная, 4 сутки отсутствует вода. Все эти дни звоню в водоканал, сначала был ответ о том, что где-то авария, нужны запчасти, но на доме есть долги, пусть заплатят должники и мы сможем провести ремонт. Сегодня позвонила в 1501, огромное спасибо ребятам, которые приехали, они в течении 10 минут нашли поломку (в стоянке фонтан под люком) между Космонавтов, 11 и Космонавтов, 11а, оформили заявление, передали в инфокс. Позже я позвонила в водоканал и о, чудо, меня отфутболили к ЖЭКу, который даже не знал, что водоканал видел поломку и отказывается ремонтировать пока люди не оплатят счета. 4 сутки! Ребята, у вас всё нормально? Есть вода дома? Так давайте мы всей парадной прибежим к вам купаться, раз нет возможности починить. Это уже второе отключение за этот год и предлог один - оплатит долги и мы отремонтируем. Я, Газукина Е. В. Не имею долгов и, как потребитель ваших услуг, не понимаю почему я должна платить ежемесячно фиксированную сумму в размере 223 грн, если воды дома нет. Надеюсь, когда состоится ремонт - у всей парадной будет перерасчет с вычетом дней без воды, а не как обычно. Не издеваетесь над людьми! Вы можете оказаться на нашем месте рано или поздно!


Показати/cховати відповіді
11:14 2 жовтня 2021
Рег. №: С1-68473
Крок : 7
Виконавець дав відповідь

Проблемы водоснабжения.


Адреса проблеми: Єврейська вул. 4а


Во время проведения работ на Деволаноском спуске, стали регулярно происходить аварии с прорывом магистрали холодной воды. Для устранения аварий, сотрудники, проводящие работы, вынуждены отключать магистраль выше по спуску. В результате, жители прилежащих домов, в частности нашего дома по адресу Еврейская, 4а, стали регулярно оставаться без водоснабжения. На данный момент (02.10.2021 10:30) водоснабжение в нашем доме отсутствует. Так как работы на Деволановском спуске будут проводиться ещё длительное время, возможно годы. Просим установить на магистралях задвижку ниже точек подключения жилых домов, либо перенести эти точки подключения выше относительно существующей задвижки.




Показати/cховати відповіді
19:56 1 жовтня 2021
Рег. №: П1-68461
Крок : 5
У роботі

Инфокс нагло врет в ответе на Рег. №: П1-53228.


Адреса проблеми: Базарна вул. 85


Инфокс нагло врет в ответе на Рег. №: П1-53228. Они не проводили указанный осмотр колодца. На фото сделанном через неделю (7.9.21) после указанного осмотра видно что люк давно не вскрывался, т.к. засыпан грунтом в котором растет трава. Необходимо отремонтировать колодец и не допускать повторного залития подвала нечистотами.




Показати/cховати відповіді
16:50 1 жовтня 2021
Рег. №: Ш1-68341
Крок : 4
У роботі

Нет воды или очень слабый напор.


Адреса проблеми: Заславського вул. 8


По адресу Заславского, 8 во всем доме нет воды или очень слабый напор, которого не хватает ни чтоб постирать ни для того чтоб нагрелся бойлер. У меня 3х месячный ребёнок. Я не могу ни помыть его не постирать. Этой проблеме уже 3я неделя. Не однократно обращались в водоканал и жэк, никакой реакции не последовало.


Показати/cховати відповіді
14:48 1 жовтня 2021
Рег. №: Д1-68321
Крок : 6
Звернення в архіві

Ремонт комунікацій водопостачання.


Адреса проблеми: Четверта вул. 19а


Помогите пожалуйста. У нас на улице беда. Прорвало водопроводную трубу, по центру улицы бьют фонтаны. Заливает дворы, размывает и без того разбитую дорогу. Целый вечер вчера и сегодня с обеда течет вода. Вода течет в никуда. Кто потом будет платить за потраченные ресурсы непонятно. Инфокс водоканал утверждает что это не их проблема, и не им ее решать. Тарифы растут, а проблемы ни кого не касаются. Помогите пожалуйста исправить эту катастрофу.



.mp4
video-c48ff37fc1235ea599f7c053c28eb9da-V.mp4
(6.43 Mb)

Показати/cховати відповіді
12:09 1 жовтня 2021
Рег. №: М1-68243
Крок : 4
У роботі

Письменное пояснение. (задолженность за водоснабжение)


Адреса проблеми: Маршала Малиновського вул. 124


С данного момента, Вы официально ознакомлены с имеющейся суммой своего долга и о необратимые последствия отключения (ограничения) в случае его непогашения (погашение не во полном объеме, несвоевременное погашение). Также, нажимая «Оплатить долг в Одик клик», «Перейти к личному кабинету" Полностью согласен с тем, что был официально уведомлен имеющейся суммой своего долга. С данной информацией ознакомилась у себя в личном кабинете потребителя. Прошу ваших пояснений по вышеуказанному тексту. Какими нормативами вы руководствуетесь публикуя данную информацию. Почему такая информация публикуется в конце текста "всплывающего окна" и указана уменьшительным шрифтом в сравнении с основным текстом. Прошу ответить письменно на три вопроса. 1.Вы ссылаетесь на этот текст как официальное уведомление? 2.Что значит в вашем прописанном тексте " официально уведомлён". 3. Даёт ли это вам право на обращение в суд. Прошу ответить по сути поставленных трёх вопросов.


Показати/cховати відповіді
11:50 1 жовтня 2021
Рег. №: М1-68232
Крок : 4
У роботі

Актуальная информация в личном кабинете потребителя услуг водоснабжения


Адреса проблеми: Маршала Малиновського вул. 124


В моём личном кабинете потебителя услуг водоснабжения сегодня на 01.10.2021г отображается информация, что у меня есть задолженность за водоснабжение в сумме 711.87 грн. Прошу Вас предоставить мне информацию как какой период (месяц) указана обозначеная сумма.


Показати/cховати відповіді
18:11 30 вересня 2021
Рег. №: П1-68085
Крок : 6
Звернення в архіві

Отсутствует вода.


Адреса проблеми: Богдана Хмельницького вул. 1


Слабое давление воды, утром и вечерем отсутствует часами. Сантехник приходил. Результата нет. Прошлую заявку закрыли не решив проблему. Просьба принять меры.


.mp4
video-8ab571eb200a25d186def5a0bbc5359a-V.mp4
(2.2 Mb)

Показати/cховати відповіді
01:07 30 вересня 2021
Рег. №: Ж1-67824
Крок : 6
Звернення в архіві

СРОЧНО! Председатель ЖСК Киевский 3 Террорист. Отключение воды всему дому (бессрочно)


Адреса проблеми: Героїв Крут вул. 38


Сегодня 29. 09. 2021 приблизительно в 14 00 дом по адресу Героев крут 38 был полностью отключен от водоснабжения председателем жилищного кооператива ЖСК Киевский 3 романенко русланом. На основании того, что некоторые соседи не оплатили за холодное водоснабжение (горячего у нас нет! По этому воду брать неоткуда) О сроках включения воды сообщено – после оплаты всеми жильцами дома, включу воду!!! НО МЫ ПЛАТИМ!!! У нас на 100% оплачена квартира и вода. Запасов воды мы не делали. Хватило только умыться и немного по пить. И сейчас ночь 30 09 2021. Что мне делать дальше и что делать всем жителям ДОМА??? ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСА!!! В ДАННЫЙ МОМЕНТ ВЕСЬ ДОМ на героев крут 38 взят в заложники романенко русланом! У меня нечем помыться, слить унитаз, помыть посуду. Пусть он борется с неплательщиками по суду. ПОЧЕМУ ОТКЛЮЧЕН ВЕСЬ ДОМ!??? Председатель же призывает к самосуду!!! Говорит что из-за тех кто не платит будет сидеть без воды ВЕСЬ ДОМ! Решайте… Ходите по квартира собирайте деньги у неплательщиков!!! Это призыв к самосуду! И ВЫМАГАТЕЛЬСТВО! Он неадекватен. Как я понимаю он служил в армии, и призывает действовать теме же способами, что из-за пары человек будет страдать весь отряд! Но тут не армия!!! Я не знаю что будут делать люди у которых есть дети или старики. Без воды. И как теперь жить без воды!!! Понятно что все неплательщики не заплатят. И с водой в нашем доме теперь будут ОГРОМНЫЕ проблемы. Может быть воду и включат через 3-5 10 дней. (на пару часов) Что бы люди набрали кастрюли и СНОВА отключат до ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ! ПОВЛИЯЙТЕ НА БЕСПРЕДЕЛЬЩИКА ИЗ 90x. Это террор всего дома. Почему я должен страдать Я ПЛАЧУ! И за квартиру и за воду Данные председателя Героев Крут 38 кв. 12 тел 099 116 97 95 романенко руслан


Показати/cховати відповіді