Звернення


09:25 25 червня 2018
Рег. №: Я1-38041
Крок : 6
Звернення в архіві

Городская детская поликлиника им.Резника


Адреса проблеми: вул. Дворянська 10


Сегодня и ранее не смогла дозвониться в городскую детскую поликлинику им.Резника, чтобы записаться на прием к врачу. С 8.00 звонила и в течении полутора часов никто не берет трубку. Звонила по всем имеющимся телефонам: 7265588, 7267454, 7267448. Ранее я по ним хоть и с трудом, но дозванивалась, используя автодозвоны с нескольких устройств. Когда дозванивалась, мне отвечали недовольным и раздраженным голосом, и после ответа на просьбу записать к врачу сразу бросали трубку. У поликлиники своего сайта нет, электронной записи нет, дозваниваться туда нужно часами, колл-центра нет. Дозвон и телефонная запись организованы хуже некуда, регистраторы в регистратуре злые и раздраженные. Все с кем я говорила об этой поликлинике (родители в дет.саду, мамы маленьких детей) говорят одно и тоже: чтобы записаться к врачу поликлиники Резника по телефону, нужно садиться на телефон с 8 утра и звонить непрерывно до обеда, чтобы пробиться или ехать лично. Я не могу ездить с другого конца города, чтобы записать ребенка к врачу, для этого есть телефоны и интернет. Поликлиника всегда переполнена, туда едут с детьми со всего города, потому что там есть специалисты, которых нет в районных детских поликлиниках. Требую в минимальные сроки навести порядок с записью и дозвоном в Городскую детскую поликлинику им.Резника. Требую выделить сайт для поликлиники с возможностью электронной записи к нужным специалистам. Требую организовать колл-центр для дозвона в поликлинику для тех, у кого нет доступа в интернет. Устраните пожалуйста этот бардак в таком важном детском лечебно-диагностическом учреждении города Одессы.


Показати/cховати відповіді