Звернення


10:56 27 червня 2018
Рег. №: И1-38787
Крок : 6
Звернення в архіві

Работа Инфоксводоканала


Адреса проблеми: вул. Мечникова 4


1. 26 июня в приемный день работники Приморского филиала Инфоксводоканал выгнали всех посетителей под предлогом работы с документами. Заранее ни на сайте, ни в колл-центре не было предупреждений о смене штатного расписания. Колл-центр настаивал на приемном дне, даже когда охранница выдворяла посетителей из коридора Пушкинской,8. 2. Вышеуказанная организация производит начисления, которые не соответствуют показаниям водомеров и потребленной услуге. В телефонном режиме отказываются даже предоставить информацию, за какой период не хватает оплаты или какие именно показания не оплачены, требуют квитанции, которые при оплате на их сайте вообще не нужны, т.к. все платежи сохраняются в личном кабинете. Сайт Инфокса, колл-центр и абонотделы абсолютно не взаимосвязаны в своем общении с потребителями и предоставляют абсолютно противоположную информацию. Показания, которые вносятся на сайт при оплате, скрываются впоследствии от потребителей. И работники абонотделов утверждают, что их не видят. 3. Программа, выбранная для расчетов с потребителями, неудобна и непонятна людям. Работа многочисленных сотрудников абонотделов сводится к начислению нам долгов, а потом вымогательству их любыми доступными способами, даже если их нет. 1. Прошу защитить потребителей от хамства и непрофессионализма работников Водоканала. Прошу утвердить на сессии единые часы и дни приема всех поставщиков услуг в г.Одессе и довести до сведения их руководства, что это время неприкосновенно. 2. Прошу ввести штрафы или другие административные взыскания поставщикам услуг за обман, вымогательство и некорректное отношение к потребителям или предложить другие альтернативные компании, предоставляющие коммунальные услуги населению. 3.Прошу убедить руководство Инфоксводоканала, Облэнерго, Одессагаз изменить программы начислений и оплаты для удобства не только поставщиков, но и потребителей. Прошу вспомнить, что живем в 21 веке, и отказаться от требования предоставления бумажных носителей информации в пользу электронных.


Показати/cховати відповіді