Звернення


15:36 6 червня 2018
Рег. №: И1-33633
Крок : 7
Звернення в архіві

Некорректное поведение с пациентами


Адреса проблеми: вул. Генерала Бочарова 59


Добрый день. Сегодня 06.06.2018, я пришла на приём в Городскую детскую поликлинику №2, по адресу: ул. Генерала Бочарова 59, к врачу не по записи т.к у моего ребенка ночью усилился кашель , чтоб не было обострения я пошла поликлинику к педиатру. Участкового педиатра, у нас на участке нет (ул. Сахарова, 28/48), и заключенного договора с нами нет. Со слов мед. Регистратора, есть закрепленный педиатр, но принимал он с 13,00 дня, я пришла в поликлинику 11,30 утра. Я подошла в кабинет, где находится медицинская карточка моего ребенка, врач которая , там вела прием педиатр Волчанова С.В., сказала у меня всё по записи, без записи , я никого принимать не буду, к ней действительно была большая очередь. В соседнем кабинете, к педиатру Толстенко Т.З., в кабинете, находился один пациент, и записи к ней не было. Я у нее несколько раз спросила, можно к ней попасть на приём, чтоб послушать ребенка, на что она мне ответила, - я принимаю только по записи. Я ей объясняю, что у ребенка ухудшился кашель, стал сухой, я переживаю, чтоб не было бронхита. Она позвала ст. мед. сестру, сказала, что она не будет лечить всех подряд, она не обязана принимать всех пациентов поликлиники. И приходить сугубо по записи, без записи никого принимать не будет. Ребенка врач приняла и послушала, но когда ребенок расплакался, Толстенко Т.З., сказала, - выйти в коридор их ее плачь раздражает. Мы стояли в коридоре возле ее кабинета 5 минут и все это время ребенок плакал. Когда, Толстенко Т.З. , назначила лечение на отдельном листе бумаги, при этом сказала, - в аптеке разберутся, и не объяснила лечение, в медицинской карточке записи не сделала.


Показати/cховати відповіді