Обращения


13:11 23 августа 2018
Рег. №: К1-52532
Шаг : 5
Обращение в архиве

Відмова у проїзді тролейбусом


Адрес проблемы: ул. Канатная


22.08.2018 р. приблизно о 16:55, я, Казимирський Михайло Павлович, мав намір скористатися міським електротранспортом, а саме тролейбусом (маршрут №9, бортовий номер 3007). На зупинці "вул. Велика Арнаутська" по вул. Канатній водій тролейбуса не відкрив середні і задні двері, таким чином, не пустивши мене до салону. Водій мотивував це тим, що я намагаюся зайти в салон з велосипедом, а правилами перевезення це нібито заборонено. Водій у грубій та неввічливій формі повідомив мені: "С велосипедом не повезу! Куда лезешь? Сказал же, никаких велосипедов!". На моє запитання, чи знає він правила перевезення пасажирів, та на зауваження, що я періодично провожу велосипед в тролейбусі, водій відповів: "Та можешь хоть каждый день кататься, только не у меня!", після чого закрив передні двері і поїхав. Уважаю подібну поведінку водія грубим порушенням "Правил користування трамваєм і тролейбусом у містах України" (затверджено наказом Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України від 09.10.2006 р. №329), витяг з яких наявний у салоні кожного трамваю та тролейбусу, а саме: п. 4.1: "Працівники підприємств ... зобов'язані забезпечувати якісне обслуговування пасажирів, ... бути увічливими у спілкуванні з пасажирами"; п. 5.7: "Пасажир має право ... безплатно провозити з собою ручну поклажу, одну пару лиж, дитячий візок, санки, велосипед, дрібних звірів і птахів у клітці, собаку в наморднику з коротким повідком, кота, дрібний садовий інвентар у відповідній упаковці". На підставі викладеного прошу вжити відповідних заходів відносно водія тролейбуса №3007 (маршрут №9) та довести до відома інших працівників КП "ОМЕТ" права та обов'язки як водіїв трамваїв і тролейбусів, так і пасажирів. Про вжиті заходи прошу поінформувати мене у встановлений термін


Показать/cкрыть ответы