Звернення


09:00 3 листопада 2018
Рег. №: С1-68233
Крок : 6
Звернення в архіві

Жалоба на отказ в предоставлении кода для электронной записи в очереди.


Адреса проблеми: просп. Академіка Глушка 28


01.11.2018 года я, Соловьева Ольга, обратилась в 20-ю поликлинику г. Одесса с желанием попасть к лору (болело горло и сел голос). Предварительно я посетила семейного врача, заранее записавшись в эл. очереди. Доктор провела осмотр и выписала рекомендации. А вот с лором так не повезло! Так как я прописана в Малиновском районе, а проживаю в Киевском (Глушко, 28, кв 42), то для посещения лора мне надо было подняться на 4-й этаж в регистратуру, далее на 1-й этаж выдают талончик, на 3-ем пишешь заявление на обслуживание, далее на 5-й подписать это заявление и поставить печать, потом снова на 4-й в регистратуру заполнить карту и записаться в очередь. Это было всё около 12 часов, на прием к лору записали меня на 15-45! Но! Всё бы ничего, если бы не один нюанс! Есть замечательный сайт helsi, с помощью которого я в дальнейшем хочу записываться на прием к узким специалистам. Так вот, по моему запросу в правом окошке регистратуры на 4-м этаже мне в грубой форме отказали в выдаче кода, мотивируя это тем, что я прописана в Малиновском, а не в Киевском районе города. И тут возникает вопрос! Почему я, оплачивая 60 грн добровольного взноса (расписалась в журнале) могу посещать 20-ю поликлинику, но НЕ МОГУ (по словам медработника-повелителя из регистратуры 4-го этажа) получить код и в дальнейшем записываться на прием с помощью интернета? На вопрос какой документ это регламентирует, мне ответили, что это распоряжение главрача! Итог: на посещение лора потрачено более чем полдня! Всё это в состоянии острого ларингита! Почему я, одесситка, работающая мама двух деток, должна в дальнейшем действовать по такой же неудобной схеме? Просьба предоставить мне доступ (код) к сайту записи в электронной очереди helsi, а также предоставить мне разъяснения почему это не было сделано сразу, при первом моём обращении. Медицинская карта больного Д4А4-5; Код больного 095241; Дата заполнения карты 01.11.2018 Соловйова Ольга Олександрівна P.S. С регистратурой на 1-м этаже проблем нет, я спокойно регистрируюсь к семейному доктору и обслуживанием довольна. Просьба предоставить ответ по телефону 0503360073


Показати/cховати відповіді