Обращения


14:16 18 января 2019
Рег. №: М1-3427
Шаг : 6
Обращение в архиве

Жалоба на Департамент предоставления админ. услуг ОГА


Адрес проблемы: ул. Косовская 2


Невозможно подать документы для замены паспорта. Сотрудники Департамента предоставления административных услуг ОГА, расположенного по адресу: ул. Косовская, 2-Д, отказываются принимать документы на замену паспорта, обосновывая это отсутствием свободного времени. При этом в помещении визуально очереди и загрузки не наблюдается. Отсутствуют также какие-либо и где-либо опубликованные списки очередей, что в свою очередь не позволяет проверить достоверность этой информации. Предоставить документальное подтверждение отсутствия времени для записи на подачу документов также сотрудники Департамента отказались. Сообщили, что записаться можно только на февраль, но на этот месяц сегодня запись еще не открыта. Из-за такой неэффективной, неогранизованной работы Департамента, граждане, которые вовремя обращаются в Департамент для замены паспорта, подвергаются риску быть оштрафованными согласно КУоАП за нарушение сроков замены паспорта абсолютно не по их вине, а по вине сотрудников Департамента. В таком случае, как минимум следует предусмотреть выдачу документа (справки) о том, что лицо обращалось в определенную дату с целью подать документы, однако по какой-либо причине (Департамент должен это сам обоснованно указать) Департамент их не принял. Вместо этого сотрудники Департамента задаются вопросом почему граждане пришли именно к ним а не другой центр предоставления административных услуг. По телефону в Департамент дозвониться нереально и даже нет такой функции, просто автоответчик говорит, что перезвонят. Прошу принять немедленные меры по записи моего доверителя на ближайшую дату, а именно до 27.01.2019 года либо выдать официальный документ о невозможности принятия документов до этой даты и записать на другую возможную дату. А также провести беседу с персоналом о недопустимости такого бездействия. Центры предоставления услуг как раз и созданы для того, чтоб упростить все процедуры, а не для того чтоб все осталось как раньше. О рассмотрении данной жалобы прошу проинформировать меня письменно, официальным письмом на мой адрес: г. Одесса, ул. Пантелеймоновская 88/1, кв. 68. По всем вопросам прошу звонить по номеру: +380634377919 - Константин Моряков. В случае игнорирования данного обращения предупреждаю о намерении предпринять действия в соответствии и в порядке, установленном действующим законодательством.


Показать/cкрыть ответы