«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)
«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)

Звернення


20:42 14 вересня 2020
Рег. №: В1-61125
Крок : 5
Виконавець дав відповідь

Не могу сменить лицевой счет (а)


Адреса проблеми: вул. Пантелеймонівська 128


Добрый день! Мы столкнулись с невозможностью получить документы, несмотря на выполнение всех требований. 3 августа мы подали полный пакет документов для смены лицевого счета в связи со смертью квартиросъемщика (квартира не приватизирована). 14 сентября я обратилась за ответом в Приморскую райадминистрацию по адресу Канатная, 134. Однако, охранник не позволил войти в связи с карантином, и предложил воспользоваться телефоном на стенде. Там было 2 номера: 705-55-46 (никто не берет трубку) и 705-55-55. По второму номеру дали еще 3 номера: 705-75-00, 705-75-02 и 705-75-08. Дозвониться удалось только по первому, где секретарь дала еще один номер: 705-75-36. И по этому номеру никто не отвечает. Поэтому этот телефонный квест ни к чему не привел. В итоге я оставила записку в коробке для обращений. Позже перезвонила девушка и сообщила, что ответ был отправлен по почте еще в конце августа. Но они его, скорее всего, потеряли, поэтому можете прийти с паспортом, и сказать охраннику, что вы за копией ответа. Какой именно ответ, выяснить не удалось, то есть, я даже не понимаю это финальный документ или нет. На почте проверили, никаких писем на наш адрес нет. В почтовом ящике тоже проверили. Это важный документ, по идее он должен отправляться заказным письмом, а значит, у него должен быть номер. Что я могу требовать на почте, если у меня нет никаких данных? И почему я должна ехать повторно за копией, если мне нужен оригинал? И если он действительно был выслан (в чем, к сожалению, я сомневаюсь), то почему я должна нести ответственность за его утерю? Я совершенно обескуражена таким положением вещей. Я не понимаю куда обращаться и как в итоге получить свой документ. И неужели такое положение вещей вообще уместно? Пожалуйста, помогите решить этот вопрос. Спасибо.


Показати/cховати відповіді