Обращения


20:36 11 января 2017
Рег. №: П1-1349
Шаг : 3
Определен исполнитель

субсидия


Адрес проблемы: ул. Ростовская 4


18 октября 2016 года моей матерью была подана заявка на начисление субсидии от Пойды Аллы Ованесовны в управление соц. защиты суворовского р-на Одессы почтовым отправлением с уведомлением о получении. 21 октября документы были получены управлением соц. защиты. На протяжении октября и ноября она звонила по телефону, но внятного ответа так и не получала. По состоянию здоровья она не может лично ходить. В ноябре на звонок ответили-ждите, вам сообщат. В декабре после очередного звонка в управление девушка сказала что вопрос решен положительно и скорее всего в январе получите платежку с учетом субсидии. На вопрос почему так долго решается и никто не сообщает и о результате ответа не последовало. Так же было сообщено что у нее нет средств платить очередные платежи (у матери рак и астма, на лекарства для поддержания жизнедеятельности уходит ежемесячно сумма превышающая пенсию в 3 раза) сказала-а вы не платите. На очередной звонок по тел 718-28-10 10 января с вопросом почему спустя 3 месяца так ничего и не решено был ответ что никак не могут посчитать ее доходы в налоговой???. Соответственно вопрос-почему на таких местах сидят люди, которые не могут внятно сказать о причинах не начислена субсидия. Не предоставляется ответ ни письменно, ни по телефону. "Информация о решении должна приниматься в 10 дневный срок включая все запросы в коммунальные и т.д. организации и работник обязан сообщить о решении по указанному телефону или письменно". Почему нарушается закон? Прошу вас помочь решить вопрос в кратчайшие сроки, так как субсидия актуальна как раз зимой с сумасшедшими тарифами.




Показать/cкрыть ответы